Résumé
Forte de plus de 17 ans d’expérience au sein de WEP France & Suisse, j’accompagne la mobilité internationale et le développement des talents avec passion et exigence.
Mon parcours m’a permis d’acquérir une expertise complète en management RH, recrutement, formation, développement des compétences et gestion interculturelle, dans un environnement international complexe et stimulant.
En tant que Directrice du programme scolaire et Responsable RH, j’encadre et forme les équipes, pilote la performance opérationnelle et veille à la cohésion humaine au cœur des organisations.
Engagée dans la mobilité, la formation et l’accompagnement des talents, je mets aujourd’hui mon expérience au service de projets à forte dimension humaine et internationale.
Langues : Anglais C1 (TOEIC 950/990) | Italien (notions)
#Leadership #RH #MobilitéInternationale #Formation #Management #Accompagnement
Expériences professionnelles
Directrice du programme scolaire mobilité internationale & responsable rh
WEP , Lyon - CDI
De Janvier 2017 à Décembre 2024
Management et encadrement RH d’une équipe de 8 collaborateurs.
Administration du personnel (ADP) et développement des compétences.
Conception et animation des formations internes.
Organisation d’événements : 2 week-ends et 4 webinaires annuels de préparation au départ (plus de 250 participants/session).
Collaboration internationale avec plus de 30 partenaires dans 20 pays, avec adaptation multiculturelle et gestion de la diversité.
Responsable de la gestion de crise Covid-19 : coordination des rapatriements (500 étudiants) avec les parties prenantes, déploiement du télétravail et chef de projet d’un programme digital d’orientation avant mobilité.
Team manager & référente rh opérationnel
WEP , Lyon - CDI
De Décembre 2012 à Janvier 2017
Encadrement et développement d’une équipe RH en croissance (de 2 à 8 collaborateurs sur 5 ans), incluant le recrutement, l’intégration et le suivi de leur évolution professionnelle.
Mise en place et suivi des entretiens annuels, gestion des performances et des plans de formation en lien avec les standards de WEP International.
Harmonisation des pratiques opérationnelles, gestion des dossiers et contrats partenaires, assurant la conformité interne et l’alignement avec les 8 filiales du groupe.
Responsable administrative & relation client
WEP , Lyon - CDI
De Décembre 2010 à Décembre 2012
Gestion annuelle de 500 dossiers mobilité étudiante, avec un taux de satisfaction de 98 % et un taux de recommandation de 65 %.
Coordination proactive des conflits et situations sensibles (exclusions, rapatriements, contentieux), en collaboration avec les organismes locaux, avec intervention juridique pour 1 % dossiers par an.
Médiation et accompagnement dans 20 % des dossiers à forts enjeux, impliquant toutes les parties prenantes, pour atteindre un taux d’intégration réussi de 90 %.
Optimisation des procédures administratives, contrôle qualité.
Gestionnaire administrative – programme scolaire international
WEP , Lyon - CDI
De Mars 2007 à Décembre 2012
Gestion complète des dossiers étudiants : inscriptions, entretiens (de 90 à 600 / an taux d’acceptation de 80 %) formalités administratives et l’organisation logistique des départs (de 70 à plus de 500 dossiers par an).
Pilotage logistique des programmes : réservations, visas, assurances et suivi des documents réglementaires.
Interface directe avec les familles et les étudiants dans un environnement international et multiculturel.
Agent de voyages - chef de comptoir
Thomas Cook , Chambéry - CDI
De Mars 1996 à Août 2006
Traitement de 400 à 600 dossiers clients par an, accueil et conseil
personnalisé.
Pilotage du plateau d’affaires de 2 sociétés et encadrement de 4 collaborateurs
(management intermédiaire).
Gestion du réseau Wasteels : 68 agences, chiffre d’affaires de 110 M€.
Formations complémentaires
Licence
IAE université Savoie Mont-Blanc - Marketing du tourisme et services de voyage
1995 à 1996
Formation en Tourisme, Hôtellerie, Transport et Loisirs (IUP THTL)
Cette formation me permet d’acquérir une solide base en management, marketing, économie du tourisme, gestion hôtelière, transport et loisirs, avec une forte dimension professionnelle et internationale.
Le parcours met l’accent sur les nouveaux métiers du tourisme et du marketing territorial, en combinant enseignements théoriques et pratiques.
Le programme comprend :
Analyse de marché touristique
Gestion et marketing des services et du tourisme
Communication et gestion événementielle
Droit du tourisme
Langues vivantes
DEUG
Université François Rabelais - LCE ANGLAIS
1992 à 1994
Formation en Langue, Littérature et Civilisation Étrangères et Régionales – Anglais (LLCER Anglais, Université de Tours)
Cette formation me permet d’acquérir une solide maîtrise de la langue anglaise ainsi qu’une connaissance approfondie de la littérature, de la civilisation et de la linguistique des pays anglophones.
DEUP
IAE université Savoie Mont-Blanc - Marketing du tourisme et services de voyage
1994 à 1995
High School Diploma
Wheeler School
1989 à 1990
Mastère
SUP des RH - Manager du développement des ressources humaines
2024 à 2025
Titre certifié RNCP niveau 7 (équivalent master 2)
Formation managériale axée sur la stratégie et le pilotage RH : développement
des compétences, QVCT & RSE, management du changement, dialogue social
et politique de rémunération.
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Danse Classique depuis mes 6 ans
- et organisation de voyages
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